Vendendo ou tirando pedido?
Parodiando meu amigo Berger, vou contar de uma experiência que tive em uma loja recentemente.
Estava procurando um dvd player portátil para o meu príncipe herdeiro. Após perguntar a vendedora se ela tinha o produto, pois não estava exposto na área de venda, fiz a segunda pergunta que era algo que muito me interessava:
- Esse modelo que você tem ele possui adaptador veicular?
- Não sei. – disse a vendedora e ficou me encarando.
Não censuro que ela não saiba. São muitos os ítens, marcas e modelos em um departamento de eletro. O que me irritou e que antecipou minha saída da loja foi que ela não teve a atitude de buscar se informar. Ela poderia dizer:
- Não sei, mas vou buscar a caixa para descobrimos.
O fato é que ela não vendeu. E como persistia a dúvida se o adaptador vinha ou não, saí sem que ela tirasse o pedido.
Pode-se até se justificar que o salário que uma vendedora desse segmento é baixo. Mas a continuar assim ele vai demorar a aumentar.
É meu amigo… quando eu penso que já vi de tudo ainda me deparo com mais essa, rsrsrs. Profissional sem ambição, daqueles que quando leva as contas não pergunta nem “por que?”
Abraços!
Adriano Berger